月嫂是一份(fèn)辛苦的工作,面(miàn)对刚出生(shēng)的宝宝和需要坐好月(yuè)子的宝妈,月嫂姐妹们往往(wǎng)忙的团团(tuán)转。
然(rán)而(ér)无(wú)论是新手月嫂还是有经验的(de)月嫂,在上户过程中,难免会遇到一些棘手的问题,这时候该如(rú)何巧妙应(yīng)对(duì)呢(ne)?
今天我(wǒ)们就(jiù)来分享几个常见(jiàn)问题。
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因感冒想(xiǎng)休(xiū)息两天,怎么(me)和客户沟通(tōng)? |
人食五谷杂粮,有个(gè)头疼脑热在所难免,何(hé)况现在天气(qì)转(zhuǎn)凉,更容易感冒。
如果月嫂姐妹上户期间发觉自(zì)己有感(gǎn)冒的(de)倾向(xiàng),一定要及时(shí)采(cǎi)取相关(guān)措(cuò)施,比如吃药把(bǎ)感冒顶回(huí)去(qù),真(zhēn)实地告诉客户,自己(jǐ)有可能感冒,目前(qián)正在积(jī)极预(yù)防中,接下来的(de)日子(zǐ)会佩戴口罩照顾宝宝。
如果真(zhēn)得了(le)感冒,态度诚恳地跟客户说自(zì)己休息两天,感冒好转之后(hòu)再回(huí)来继(jì)续照顾宝宝和宝妈,希望客(kè)户能够允许。
同时,也跟公司说明情况,让公司出面跟客(kè)户协商,告诉客户如果(guǒ)临时更(gèng)换(huàn)月(yuè)嫂,宝宝很大程度上会不(bú)适应,为了更好(hǎo)照顾宝(bǎo)宝,不建(jiàn)议更换月嫂。
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宝宝完全依赖我,跟妈妈不(bú)亲,怎(zěn)么(me)办? |
首先,要安抚宝(bǎo)妈的情(qíng)绪,告(gào)诉宝妈,孩子出(chū)现这种情况只是暂时的,同时(shí)多鼓励(lì)宝(bǎo)妈,教宝妈一些(xiē)带娃的知识(shí)和技巧,让宝(bǎo)妈从心理上得(dé)到(dào)放(fàng)轻(qīng)松。
其次(cì),除了吃奶,多让宝妈(mā)和孩子接触,多抱宝宝(bǎo),多和(hé)宝宝说话,增加与宝宝的亲(qīn)子交流时间(jiān),让宝(bǎo)宝逐渐习惯妈妈。
最后,如(rú)果宝妈身(shēn)体虚弱,无法长时间照顾宝宝,可(kě)以(yǐ)多让其他家人照顾(gù)宝宝,避免宝宝只跟自己亲,等到下户时客(kè)户无法应对。
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如何(hé)引导宝妈多给孩子(zǐ)哺乳? |
很多妈(mā)妈担心给(gěi)孩子喂奶(nǎi)过多会使乳(rǔ)房变形甚至(zhì)下(xià)垂,从而(ér)不愿意过多给(gěi)孩子喂奶。
其实,坚持母乳(rǔ)喂养(yǎng)的(de)新妈(mā)妈在哺乳期后,乳房反而会变得更坚挺,而并(bìng)会非松弛、下垂。
月嫂姐妹可以多(duō)跟宝妈(mā)聊聊母乳喂养的好处,改变(biàn)宝妈的错误认知(zhī)。(关于母乳喂养的相关(guān)知识(shí),大家可(kě)以关注(zhù)【通乳小课堂】这(zhè)个(gè)号,里面都是干货哦(ò)~)
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月子习俗与专业发生(shēng)冲突(tū),该怎么办? |
月嫂姐妹虽然具备非常专业(yè)的知识和技能(néng),但是遇到这种情况,也不(bú)宜过度强调自己的专(zhuān)业。
首先,跟客户沟通,说出自己的疑虑。比(bǐ)如,有(yǒu)的地方有“捂月子”的习俗,月嫂姐妹可以向(xiàng)客户说(shuō)明“捂月子”可能给宝妈(mā)带来的危害,并给出(chū)正确建议,如房间多通风,宝妈不要(yào)穿得太多等。
其次,观察客户的态度。如果客(kè)户态(tài)度强硬,坚(jiān)持己(jǐ)见,月嫂(sǎo)姐妹可不必说(shuō)太(tài)多,按(àn)照客户要求的做即可。但是,一定要让客(kè)户知道,按照错误习俗坐月子有(yǒu)可能带来的危害。
最后(hòu),如果宝妈月子期间因(yīn)为(wéi)不科学的(de)方法,出现了一些(xiē)症状,千万不要说“我早就说过,不能这样做”“你要是早(zǎo)点(diǎn)按照我说的做,就不会这(zhè)样了(le)”之类(lèi)的话,而是(shì)提前准备(bèi)好应对措施,帮助宝妈解决问题。这(zhè)样会增加客户对我们的信任。
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宝妈不喜欢我做的菜,怎么办? |
有时候宝妈并不是真的不喜欢吃我们(men)做的(de)菜。很(hěn)可能是因为产后伤(shāng)口疼、情绪不佳(jiā),胃口(kǒu)变差等原因导致的(de),月嫂姐(jiě)妹要学会区分。
建议先征询(xún)宝妈的意见,或向宝妈的家人询问宝妈的饮食喜好以及(jí)口味,再去做月子餐。
另外,还要多关心宝妈,有空的时候,多跟宝妈聊聊天,多鼓(gǔ)励宝妈。
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如何劝说(shuō)宝宝家人(rén)及时更换纸尿(niào)裤? |
有(yǒu)的客户(hù)家里的老人会觉得频繁给孩子更换纸(zhǐ)尿裤太浪费,不想(xiǎng)换得太频繁,这时候(hòu),该怎么进行劝说呢?
首先(xiān),说明长时(shí)间(jiān)不(bú)换纸尿裤的危(wēi)害。如果宝(bǎo)宝拉大便后,不及时(shí)清洗(xǐ)并更换纸尿裤,很容易产生(shēng)红屁屁、湿疹等,得不偿失。
其次,姐妹们可以向家里(lǐ)的老人举一些(xiē)相关案例,比如(rú)自己家孩子小时候就(jiù)舍不得经常换纸(zhǐ)尿裤,结果红屁屁(pì)很严(yán)重,过了(le)很长时(shí)间(jiān)才好,同时(shí)可(kě)以拿出图(tú)片来展(zhǎn)示(shì)。
没有家长不爱孩子,只要我们晓之以(yǐ)理,动之(zhī)以情,相信(xìn)客户(hù)是能够理解的。
最(zuì)后,还可以让宝爸(bà)宝妈,直接跟老人沟通。
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客户总想多(duō)给宝宝冲奶粉,该怎办? |
很多月(yuè)嫂姐妹都知道,配方奶需要(yào)严格按照说明来冲(chōng)配,但(dàn)是有(yǒu)的客户生(shēng)怕宝宝吃不饱,或者营养跟不上,就想给(gěi)宝宝多加奶,把奶粉沏的(de)浓浓(nóng)的。
这时月嫂姐(jiě)妹可以告诉客户,奶粉(fěn)沏的太(tài)浓,会影响宝宝的(de)消化吸(xī)收,反(fǎn)而对宝宝的生长不利。
此外,还可以通过宝宝的大便情况(kuàng),向宝妈及其(qí)家人(rén)反映(yìng),奶(nǎi)冲的太浓,对宝(bǎo)宝不(bú)好。
其实(shí),上户过程中遇(yù)到的问题远远(yuǎn)不止(zhǐ)这些,今天只分享了其中的一小(xiǎo)部分,后(hòu)面我们还会继续分享,姐(jiě)妹(mèi)们持续关注(zhù)哦~
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