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家政常识(shí)

家政您(nín)了解(jiě)多少?

家政(zhèng)服务(wù)的产生与(yǔ)发展源于(yú)市场的巨大需求。随着经济的发(fā)展和社会的进步,人们(men)生(shēng)活水平提(tí)高的同时(shí),对社会服务的需求也不断扩大了。人们对从业人员的(de)服务品质(zhì)和要求也提高了(le)!
那么如何做一个合格的家政人员呢?
        长沙家政和大家一块分享一下:
 
 
1、家政服务(wù)员到业主家后,一(yī)定要按(àn)照业主的意愿行事,主观意识不要太(tài)强(qiáng)。要尽快(kuài)熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照业主(zhǔ)的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最(zuì)短的(de)时(shí)间内了(le)解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生(shēng)活用品的放置等(děng),切不可自作主张。争(zhēng)取在拾缀房间时做到物品定位,以防忙(máng)中(zhōng)出错。 
 
2、家政服务员应当注意摆正自已的位置(zhì),任何时候不要喧宾(bīn)夺主。当业主及其家人在谈话(huà)、看电视、吃饭等(děng)时,做好自已分内的工作后,应(yīng)自觉回避到(dào)自已的房间或(huò)做其(qí)它房间的(de)工作(zuò),给业主及(jí)家人以(yǐ)必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私(sī)事,更不要和其它家政服务(wù)员(yuán)一起说长道短。 
 
3、注意礼(lǐ)节,不经(jīng)业(yè)主许可(kě)不(bú)要进入主(zhǔ)人(rén)卧室,如必须进去工作或(huò)有事必先敲门,出去时记住要轻(qīng)轻的把门带上。平时衣着简(jiǎn)朴,不可着过(guò)透、过紧(jǐn)、过短(duǎn)的(de)衣服,更不宜化装或(huò)佩首(shǒu)饰。 
 
 
4、个人生活用品必(bì)须使(shǐ)用(yòng)业主指定用(yòng)品,不要使用业(yè)主(zhǔ)专用生(shēng)活用品,更不可动用业主化妆品,或者因(yīn)好(hǎo)奇而翻看业主私人用品(pǐn)。要主动协助业(yè)主节约各种开支。  
 
5、在业(yè)主家不欺(qī)骗(piàn)业主,但该说的事情说(shuō),不该说的不要说,更(gèng)不要把自已家(jiā)的烦(fán)心事在业(yè)主面前哆嗦(suō),更不要动不(bú)动就(jiù)在(zài)业主家因想家(jiā)哭泣叹气,切(qiē)记(jì)自已是来(lái)赚钱养家的(de),不(bú)是找麻烦的,不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等(děng)非份要求,更不可装病(bìng)吓(xià)唬用户。 
 
6、业主(zhǔ)的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听(tīng)懂的一定要问清(qīng)楚,不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主(zhǔ)老是提醒。做事要有程(chéng)序,不要丢三落(luò)四。 
 
7、不要(yào)用业主家的(de)电话,需要打电话要(yào)到(dào)公用(yòng)电话亭,更不能(néng)把业主家中(zhōng)的电话(huà)号码告知其(qí)它家政服务员、老乡(xiāng)、不相(xiàng)干(gàn)人等。如业主主(zhǔ)动让(ràng)你给家(jiā)中打(dǎ)电话报平安,应事(shì)先想好或用笔记下来(lái)再(zài)打,并争取长话短(duǎn)说,避(bì)免(miǎn)在电话中哭(kū)哭啼啼,对家人尽量报喜不报忧,以(yǐ)免家人牵挂。  
 
8、工作时尽量小心仔(zǎi)细(xì),如损(sǔn)坏业主家东西(xī),应主动向业主(zhǔ)认错(cuò),争取业主谅解。切不(bú)可将损坏的(de)东西扔掉,或(huò)推诿责任。  
 
9、家(jiā)政服务员不可以强(qiáng)行要(yào)求业主让其休息或(huò)增加工资。  
 
10、不经业主许(xǔ)可不得外出,更不能私自外出会亲友(yǒu),更不可(kě)把外人带到业主家(jiā)中。不管业主在与不在不允许(xǔ)看电(diàn)视(shì)。 
 
11、一定要(yào)注意遵纪(jì)守法,不该看的东西不(bú)要看,不该(gāi)翻的(de)东西不(bú)要翻,不该(gāi)动(dòng)的东西不要(yào)动(诸如东家的宗教信仰的物品)。 
 
12.按照合(hé)同的考(kǎo)勤(qín)标(biāo)准,不要迟到、早退、不要随(suí)意(yì)请假、矿工。 
 
13、在比(bǐ)较讲究的东家(jiā)家里(lǐ),不要使用钢丝(sī)球、百(bǎi)结布之类的家政辅助(zhù)用品,以免(miǎn)引(yǐn)起物体表(biǎo)面的损伤,而(ér)使东家引起不满(mǎn)的情绪(xù)。    
 
14、帮(bāng)业主(zhǔ)采购日(rì)常用品一定要注意做(zuò)好日(rì)常开支日记帐,不得虚报(bào)冒领。规定(dìng)一个妥(tuǒ)善的固定地方,专门放(fàng)置东(dōng)家遗忘的(de)钱(qián)物和(hé)你的(de)帐目(mù)多余(yú)资金。 
 
15、时(shí)刻注意(yì)安全问题,养成每天(tiān)早(zǎo)上和晚上临睡前的煤气和(hé)电器情(qíng)况(kuàng)的检查 ;任(rèn)何时(shí)候,陌(mò)生人(rén)敲门,勿冒然(rán)开启防盗门,你要及时通报东家或(huò)记(jì)下来人的通讯地(dì)址;随时(shí)看管好东家的老人和小(xiǎo)孩,一定(dìng)要随(suí)时注意和保(bǎo)证他们的(de)安(ān)全。 
 
16、在做家务时,不要(yào)勉强做对自(zì)己(jǐ)身体或物品有危险的事情。 
 
 
 
17、家(jiā)中有老人或小(xiǎo)孩时,你要(yào)特别注重(chóng)和他们搞(gǎo)好关系,尽量要(yào)使他们喜(xǐ)欢和离不开你。 
 
18、做家务是一(yī)定要最大限度开动你的脑筋,发(fā)挥你的智慧,使自己的家政技艺不断进(jìn)步(bù),从而使(shǐ)自(zì)己不断攀登(dēng)家政的(de)一个又一个(gè)台阶(jiē)。 
 
19、合同(tóng)签定后,一(yī)切按(àn)合同要求办事,不得自行其事要求增加工(gōng)资,更不(bú)得向业主以提前发工资的名义借款。
 
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