据统（tǒng）计，在雇主的（de）心目（mù）中（zhōng），一名优（yōu）秀的阿姨不（bú）仅需要（yào）掌（zhǎng）握（wò）母婴、育（yù）婴、家政等方面的专业技能（néng）外，还应（yīng）该懂得一些服务礼仪。
就（jiù）比如（rú）是：衣着（zhe）得体、举（jǔ）止大方、与客户有效沟通、同（tóng）理心、家长（zhǎng）里短（duǎn）不（bú）多言等等。
今天我们就来给大家汇总（zǒng）了这一（yī）份（fèn）礼仪须知，作为一名家政服务人员（yuán）掌（zhǎng）握（wò）基本服务礼仪，是至关重要的哦（ò）。
『举（jǔ）止庄重，体态优雅』
在工（gōng）作中要（yào）做到“四轻（qīng）”:说话（huà）轻、走（zǒu）路轻（qīng）、操作轻、开（kāi）关门轻。风风火火是（shì）大忌。
『尽快熟悉雇主的生活习惯（guàn）』
到客户家后，要明确自己与客户的（de）关（guān）系，尽量尊重（chóng）客户的意愿行事。尽快知（zhī）悉、了解客户的生活习（xí）惯，如客户（hù）的饮食口味、爱好、作息时间等。
『注（zhù）意个人（rén）清洁卫生』
要保持（chí）日常个（gè）人卫生，不使用香水，也不要使用化妆品，因为（wéi）你更（gèng）珍视宝宝（bǎo）的健康，宝宝的肌肤其（qí）实比你想像得更敏感。
还有，在工作（zuò）的时（shí）候（hòu），项链、耳环、戒指、手镯、手表都是需要摘掉的。另（lìng）外，要坚持一（yī）周剪一次指甲，因（yīn）为在你（nǐ）怀里的这个小家伙是（shì）受你关（guān）爱的无价（jià）之（zhī）宝。
『衣着得体，避（bì）免（miǎn）过（guò）于暴（bào）露』
在（zài）雇主家中的公共区域，如客厅、餐厅内从不穿（chuān）着睡（shuì）衣（yī），或过于性感暴露的衣服，比（bǐ）如，你要知道睡（shuì）衣是（shì）只限于（yú）寝室（shì）内或上床前才穿的（de）衣服，尤其（qí）家中（zhōng）只有男主（zhǔ）人或儿（ér）童单独在（zài）家时更应（yīng）该要避（bì）免哦。
『自备日常生活用品』
个（gè）人生活用品可以参（cān）考使用雇主指定的品种，不使（shǐ）用雇主的生（shēng）活（huó）用品，更（gèng）不动用客（kè）户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。
『保持积极（jí）乐观的工（gōng）作态度』
不管发生了什（shí）么，切（qiē）记不可带着消极情绪工作，这（zhè）可能会造成操作错误甚至危害宝（bǎo）宝的健康。要知道（dào），爱心和微（wēi）笑也是重要的服务内容。你的（de）心态会（huì）使你备受客户尊重和（hé）喜爱。
『维持自己的职（zhí）业形象』
明确自己的（de）位置，任（rèn）何（hé）时候都不会（huì）喧（xuān）宾夺主。雇（gù）主家人（rén）在（zài）谈（tán）话（huà）、看电（diàn）视（shì）、吃饭时应可以回避到自己的房间或做其他的（de）工作，给客户家（jiā）人以必要的私人空间。不打听客户的私事，更不会（huì）和其（qí）他姐妹在一起对雇主论长道短。
『客户的叮嘱和交代要记得』
因为语言不同等原因（yīn），未（wèi）听清或未听懂的，姐妹们一定要问（wèn）清楚，不会不懂装懂而（ér）有失自己的专（zhuān）业形象（xiàng）。交代过的（de）事（shì）情不会让客户再三提醒。
『养成进（jìn）门先敲门的习（xí）惯（guàn）』
一（yī）定（dìng）养（yǎng）成（chéng）进门（mén）先（xiān）敲门的习惯。每个人都（dōu）需要有秘密的空间，因（yīn）此进（jìn）门前先敲（qiāo）门可让室内（nèi）的人心理上（shàng）有所准备，尊重他人（rén）的私人（rén）空间，得（dé）到（dào）允（yǔn）许（xǔ）后（hòu）才进入（rù），出（chū）来后也记得轻轻将门带上（shàng）。
『做到“只听不说（shuō）”』
雇主与家人谈论（lùn）家务事时从不插嘴，也从不打断他（tā）人（rén）谈话或（huò）添醋加油（yóu）。而是做完份内之事后视情况（kuàng）回（huí）避，让家（jiā）人有私密的空间及足够（gòu）的（de）时间来讨论家务事，即（jí）使在旁有听到其中的内（nèi）容，也不（bú）将听到（dào）的事情转述（shù）给其他人知道。你（nǐ）深知这是十分重要的。
『尊重雇主家人的生（shēng）活习惯』
尊重家中成员的生活习惯，尽量配合雇主（zhǔ）家中所（suǒ）有人员的生活习惯，不会一味主观（guān）地（dì）加入自（zì）己的（de）习惯（guàn）或强调过（guò）往的经验。
『避免（miǎn）私下会客或留（liú）宿亲（qīn）友』
明确雇（gù）主家只是咱们（men）的工作场所（suǒ），在雇主（zhǔ）家中（zhōng）私下招待朋友或家人（rén）是不够专业也是不尊重（chóng）雇主的表现，尽量避免（miǎn）这样的情况。
『毁损物品应诚实告知雇（gù）主』
未经（jīng）允许从不随意翻动雇主家的任（rèn）何物品，使用家中（zhōng）电器（qì）或相（xiàng）关设备有不（bú）明白（bái）的地方，总是先（xiān）询问清楚操作流（liú）程再行使（shǐ）用（yòng），若（ruò）不慎毁坏（huài）也会诚（chéng）实告（gào）知，争取雇主的谅解（jiě）。
『尊重雇主（zhǔ）的宗（zōng）教（jiāo）信（xìn）仰』
对宗教上所涉及的禁忌（jì），如物品、食物、生（shēng）活（huó）习惯等，你（nǐ）总是全力配合并予以尊重，你从不会批（pī）评或表露不屑的态度。
『注意安全很重要』
除了要注意维（wéi）护雇主家庭（tíng）成员的人身安全以外，工作上可（kě）能涉及的危险（xiǎn）物品及工作内容（róng）也应尽力避（bì）免，以减少自（zì）身遇到危险的情况，关爱自己也（yě）很（hěn）重要（yào）。
『与公司保持良好且有（yǒu）意（yì）义的互动』
要能清楚地知（zhī）道哪些（xiē）事情可透过（guò）公司的资源来获得。例如，申诉的（de）渠道、与雇主间问题的（de）协调等。
『尽量不用雇（gù）主的私人电话』
不经允许不用雇主家的（de）电话，更（gèng）不能把客户家的（de）电话号码告知（zhī）其（qí）他月嫂（sǎo）或老乡。必（bì）要时使用了客户（hù）电（diàn）话后要及时向客户说明情况，以免（miǎn）造成（chéng）误会。
『上户期间外出要报备』
上户（hù）期间，如果您要（yào）外出建议（yì）提前告（gào）知雇主，最好不要私自外出会亲友，更不要（yào）把外人领到客（kè）户家（jiā）里。
『外出采购索要发票或（huò）收据（jù）』
你在帮客户采（cǎi）购日常用品时，一定（dìng）要注意做（zuò）好日常（cháng）开支记账，记得索要（yào）发票或收据，避免（miǎn）日后出现问题没（méi）有凭据。
『按合同约定领取工资（zī）』
合同签订后（hòu），一（yī）切按合同（tóng）规定办事，当然也包括不随意要（yào）求加（jiā）工资，或者是向雇（gù）主以提前发工资的名义借款，这些都是职业素养（yǎng）不够的（de）表现，相信你一定会注（zhù）意这些。
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